Was mache ich, wenn es bei der Videolegitimation technische Probleme gibt bzw. diese nicht auswählbar ist?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und das Mikrofon einwandfrei funktionieren: Wenn die Kameralinse leicht verschmiert ist, könnte es bereits zu Problemen beim Scharfstellen der Kamera kommen. Bitte reinigen Sie die Linse in diesem Fall. Sorgen Sie für helle Lichtverhältnisse, damit die Videolegitimation störungsfrei erfolgen kann. Wenn Systemeinstellungen oder eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Gerät den Zugriff auf die Kamera unterbinden, erlauben Sie Ihrem Internetbrowser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, damit die Videolegitimation durchgeführt werden kann. Möglich ist auch, dass Sie statt der Videolegitimation die klassische Legitimierung verwenden.